환불 정책

환불 대상 및 확인 사항

연결 품질이 기대에 미치지 않거나 사용 목적이 바뀌었거나 더 이상 서비스가 필요하지 않은 경우에도 위 기간 안에 신청할 수 있습니다. 이메일 주소는 필요하지 않으며, 결제에 사용한 계정으로 로그인하면 됩니다. 주문 증빙을 공개 댓글에 올리지 마세요.

신청 기간이 지난 주문은 이 정책이 보장하는 무조건 환불 대상에 포함되지 않습니다. 미결제, 취소 완료 또는 환불 완료된 주문은 같은 금액을 다시 환불받을 수 없습니다. 결제 내역을 확인할 수 없는 경우 먼저 추가 자료를 제출해야 합니다.

이 정책에는 공개되지 않은 데이터 사용 비율이나 사용량 차감 기준이 없으며, 정상적인 데이터 사용만을 이유로 신청 기간 내 환불을 거부하지 않습니다. 비정상적인 트래픽, 규정 위반 또는 계정 소유권 분쟁이 있는 경우 관련 기록을 확인하고 처리 근거를 안내합니다. 계정 표시만으로 결론을 내리지 않습니다. 서비스 이용 요건은 이용 약관을 확인하세요.

신청 절차 및 제출 정보

1. 결제에 사용한 계정으로 로그인한 다음 사용자 패널 문의 티켓에 접속해 환불을 요청하세요. 환불 사유는 선택 사항이며, 무조건 환불 신청에 필요한 자료가 아닙니다.
2. 주문 번호, 요금제 또는 데이터 패키지 이름, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단을 알려 주세요. 결제 내역을 확인할 수 없는 경우에만 티켓 안내에 따라 거래 증빙을 추가로 제출하면 됩니다.
3. 고객 지원팀의 답변에서 주문 정보와 환불 처리 내용을 확인하세요. 중복 결제나 업그레이드 주문이 관련된 경우, 이번 신청 대상 거래를 명확히 밝혀 처리 대상이 혼동되지 않도록 해 주세요.

처리 진행 상황을 이어서 확인할 수 있도록 기존 티켓에 자료를 추가해 주세요. 스크린샷에는 관련 없는 거래 내역과 개인 정보를 가려 주세요. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 지갑 개인 키 또는 복구 문구는 제출하지 마세요. 로그인할 수 없다면 먼저 고객 지원 안내를 확인하세요.

환불 경로 및 결제 수단별 안내

지원하는 결제 수단은 Alipay / WeChat / USDT입니다. Alipay와 WeChat 결제는 우선 원래 결제 채널을 통해 환불하며, 입금 위치는 해당 결제 내역에서 확인할 수 있습니다. 원래 결제 채널로 환불할 수 없는 경우 티켓에서 사유를 안내하고 후속 처리 방법을 확인합니다. 알 수 없는 수취 계정으로 임의 변경하지 않습니다.

USDT 송금은 원래 온체인 거래를 직접 취소할 수 없으므로 결제 내역을 확인한 뒤 환불을 진행합니다. 티켓 안내에 따라 수취 주소와 해당 네트워크를 확인해 주세요. 네트워크를 임의로 변경하거나 환불과 관계없는 자산을 보내지 마세요. 금액, 네트워크 및 발생할 수 있는 채널 수수료는 처리 전에 안내하고 확인하며, 확인되지 않은 환산 금액은 보장하지 않습니다.

입금 확인 및 후속 처리

환불 접수, 환불금 발송, 실제 입금은 각각 다른 처리 단계입니다. 입금 시점은 결제 채널의 처리 과정이나 온체인 확인에 따라 달라질 수 있으므로, 결제 채널에서 확인되지 않은 고정 입금 기한을 정하지 않습니다. 고객 지원팀이 티켓으로 진행 상황을 안내합니다. 입금이 확인되지 않으면 조회 결과를 기존 티켓에 남겨 추적할 수 있도록 해 주세요.

환불이 완료되면 환불 결과에 따라 해당 주문의 서비스 이용 권한이 조정되며, 환불된 주문의 구독 혜택은 더 이상 제공되지 않습니다. 다른 유효한 주문에 영향이 있는 경우 처리 전에 안내합니다. 환불에 이의가 있으면 기존 티켓에 증빙을 추가해 재검토를 요청할 수 있습니다. 관련 자료의 이용 방법은 개인정보 처리방침을 확인하세요.