プライバシーポリシー

アカウント情報と取引情報

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでご利用いただけます。登録時にメールアドレスの入力は必須ではありません。ユーザーがチケットで自らメールアドレスを伝えた場合は、その問い合わせへの対応にのみ使用し、追加のマーケティングには利用しません。チケットにパスワードやサブスクリプションリンクの全体を記載しないでください。

アカウント情報は、本人確認、サブスクリプションの提供、アクセス権の管理に使用します。注文記録には、選択したプラン、支払額、取引状況、注文に関連する識別情報が含まれ、決済の確認、返金処理、料金に関する問題の解決に利用します。通信量とサブスクリプションの有効状態はプランの適用に用い、アクセス内容の復元には使用しません。

ノーログポリシーと接続情報

VPNEditはノーログポリシーを採用しています。ユーザーがどのウェブサイトにアクセスしたかを記録せず、閲覧履歴、アクセス先URL、通信内容を保存しません。また、個人のアクセス行動をさかのぼって特定できる接続ログも作成しません。

接続の提供や発生中の障害への対応に必要な一時的なセッション情報は、その目的に必要な範囲でのみ使用します。過去の接続ログとして継続的に保存することはなく、セッション終了後、または利用目的の達成後に消去します。サブスクリプションの通信量集計と注文記録は取引情報として扱い、アクセス先の記録とは分けて管理します。

問題の調査では、ユーザーから提供されたエラーメッセージ、クライアントの利用環境、発生時の状況を優先して確認します。スクリーンショットを送る際は、アカウント情報や関係のない個人情報を隠してください。

アクセス解析とブラウザーのストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページの利用状況や流入経路の効果を把握するために使用します。閲覧ページ、参照元、ブラウザーの種類、操作イベントなどが対象となる場合があります。解析の対象はウェブサイトとパネル上の操作に限られ、サブスクリプション接続中のアクセス内容を読み取るものではありません。また、パスワード、決済情報、サブスクリプションキーを含めないようにしています。

Cookieとローカルストレージは、ログイン状態の維持、言語設定の保存、必要な画面設定に使用します。ログイン情報は機密情報です。共有端末を利用した後は、アカウントからログアウトしてください。ブラウザーのストレージを消去するとローカルの状態が削除され、再ログインが必要になる場合がありますが、サーバー上のアカウントや注文記録は自動的に削除されません。

ストレージはブラウザーから管理または制限できます。必要なストレージを無効にすると、ログインやページ操作に支障が出る場合があります。アクセス解析の利用と、決済の完了やサブスクリプションの提供に必要な業務処理は、それぞれ分けてご理解ください。

第三者決済と情報の利用範囲

本サービスではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者決済サービスが処理し、そのページやツールで収集される情報には各サービスのポリシーが適用されます。VPNEditは注文確認に必要な取引識別情報、金額、決済結果を使用します。サポート窓口に決済アカウントのパスワードを送る必要はありません。

情報はサービスの提供、サポートへの対応、必要な義務の履行にのみ使用し、個人情報を販売することはありません。サービス提供者に情報の処理を委託する必要がある場合は、関連業務に必要な範囲に限定します。法令に基づく情報開示が必要な場合は、請求の根拠を確認し、開示範囲を限定します。

保存期間と削除申請

アカウント情報は、アカウントの利用期間およびサブスクリプションの提供に必要な期間保存します。注文記録と返金記録は、会計処理、紛争解決、適用法令上の要件に従って保存します。サポートチケットとアクセス解析情報は、それぞれの目的に必要な期間のみ保存し、その後は削除するか、個人を特定できない形に集計します。元の情報を無期限に保存することはありません。

ユーザーパネルにログインし、チケット窓口から情報の開示、訂正、削除を申請できます。本サービスでは必要に応じてアカウントの所有者確認を行い、対応可能な範囲をご案内します。法令上、または未解決の紛争への対応上、保存が必要な情報は利用目的を制限します。アカウントを削除するとサブスクリプションを利用できなくなる場合がありますので、未完了の取引がないか事前にご確認ください。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

ポリシーを変更した場合は、本ページの内容と最終更新月を更新します。利用目的や情報の範囲に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。法令上、同意が必要な場合は所定の手続きを別途行い、ページの更新を必要な同意に代えることはありません。

本ポリシーや情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルのチケットから本サービスへお問い合わせください。対象となる情報の種類とご希望の対応をお知らせください。サービスに関するその他の条件は利用規約、返金については返金ポリシーをご覧ください。